Las devoluciones de mercancía serán aceptadas de acuerdo a los siguientes términos y condiciones:

  1. No contar con más de 24 horas de recibida la mercancía.
  2. Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original (tanto la caja del producto como el empaque).
  3. No se recibirán artículos que muestren daños por mal uso por parte del cliente.
  4. La fecha de caducidad del producto deberá ser previa a la fecha de venta registrada.

Proceso de devolución

  1. Verificar que el pedido cumple con el plazo y las condiciones para devolver su artículo.
  2. Contactar nuestro servicio al cliente: info@ebrerbal.com, señalando el número de pedido y el nombre del artículo a devolver.
  3. Recibir tu reemplazo. El cual será enviado a la dirección de origen de envío tras la recepción del articulo dañado o defectuoso en nuestro centro de atención, dependiendo de la disponibilidad del producto se realizará el reemplazo del producto con las mismas características y costo  sin cargo adicional, en un plazo de 5 (cinco) días hábiles