Bienvenido a nuestra tienda en línea www.ebrerbal.com

Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., ofrece sus productos y/o servicios así como la plataforma para realizar sus compras en línea cuando usted visita o compra en www.ebrerbal.com Por favor lea cuidadosamente nuestros términos y condiciones contenidos en este documento, ya que al usar este sitio web usted está aceptando los términos y condiciones aquí señaladas.

Las partes

El proveedor y el cliente y/o usuario con capacidad de contratar, celebran el presente acuerdo de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato. En este documento, los términos “nosotros”, “Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V.” y de igual forma “la tienda”, “sitio web” se refiere a la tienda en línea www.ebrerbal.com según el contexto del que se trate. Utilizaremos la palabra “proveedor” o “cliente” indiscriminadamente.

Capacidad de contratar

Los servicios ofrecidos por la tienda sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal de contratar, de acuerdo a la legislación Mexicana. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esta capacidad, los menores de edad o quienes por resolución judicial se le hayan suspendido sus derechos. Si se está inscribiendo como cliente a una empresa, se debe contar con la capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

En consecuencia, Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., no se encuentra obligada a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar.

Registro

Para completar el proceso de compra en la tienda es necesario que el usuario se encuentre registrado. Proceso que se lleva a cabo con el ingreso de los datos que permiten identificar al cliente de manera exacta, precisa y verdadera. El cliente asume el compromiso de actualizar sus datos personales periódicamente y cuando sea necesario.

El cliente una vez registrado ingresará a la tienda con su usuario y contraseña creados por el mismo en el proceso de registro. Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus usuarios a través de la tienda. Los usuarios garantizan y responden en cualquier caso por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Seguridad

Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., ofrece como seguridad para los clientes que deseen hacer pagos en línea, una plataforma reconocida que cuenta con los niveles de seguridad necesarios para realizar este tipo de transacciones. El cliente acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y no distribuirla o ponerla al alcance de cualquier tercera persona. El cliente acepta notificar inmediatamente a Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cualquier otra violación a la seguridad de este sitio. Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., no será responsable de cualquier pérdida o daño resultante de la incapacidad de proteger la confidencialidad de la contraseña por parte de un usuario.

Adicionalmente, Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en este sitio web. La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso que Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.

Toma de pedidos

Todos los pedidos serán realizados a través de la tienda que está disponible veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana salvo los casos que por mantenimiento se encuentre temporalmente fuera de servicio o cuando se especifique en la sección “Zonas y horarios de entrega”. Para realizar el pedido se requiere que el usuario ingrese a su cuenta o sesión con su usuario y contraseña. Desde allí seleccionará los productos a comprar y haciendo clic en el carrito de compras podrá ingresar los datos de la dirección de envío y el método de pago de su preferencia. A continuación aparecerá un resumen del pedido con el detalle de los artículos, las cantidades y precios a pagar así como el resumen de los datos de envío e impuestos. Una vez validada esta información por el usuario procederá a elegir la forma de pago de su conveniencia. Es necesario aclarar que el pedido finalizará completamente cuando el usuario haya realizado el pago y haya sido verificado satisfactoriamente por Estrategia y Comunicación Aster S.A. de C.V.

El precio

El valor de la compra estará compuesto de los siguientes valores a cargo del cliente: Valor del producto, impuestos y gastos de envío cuando sea necesario. Estrategia y Comunicación Aster S.A. de C.V., se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios publicados en la tienda. El cliente por su parte, deberá tener en cuenta que por el tipo de productos pueden presentarse variaciones en el precio. Todos los precios exhibidos en la tienda están en pesos mexicanos, moneda nacional que se aceptará como forma de pago.

Formas y condiciones de pago
Para realizar el pedido la tienda ofrece a nuestros clientes los siguientes métodos de pago:

1. Pago contra-entrega en efectivo
2. Pago Online el cliente podrá elegir entre pagos con cargo a su tarjeta de crédito o débito.

Después de verificado el pago el cliente será notificado de la aceptación de su pedido. Estrategia y Comunicación Aster S.A. de C.V., es libre de enviar el pedido parcial o totalmente de acuerdo a disposición del producto. Sin embargo si Estrategia y Comunicación Aster S.A. de C.V., por causas ajenas se ve obligada rechazar parcial o totalmente el pedido, solo se obligará a restituir al cliente el valor total o parcialmente pagado por él según sea el caso sin ningún rendimiento o interés.

Estrategia y Comunicación Aster S.A. de C.V., no se hace responsable por las fallas de sistema que se presenten en las entidades bancarias o de crédito de los clientes.

Factura
Estrategia y Comunicación Aster S.A. de C.V., ofrece a nuestros clientes la posibilidad de descargar su factura de nuestro sitio web que estará disponible después de confirmado el pago. Para este fin, nosotros enviaremos una notificación al último correo electrónico que registrado por el cliente, con un link para hacer la descarga de la factura respectiva. En caso que el cliente lo desee, Estrategia y Comunicación Aster S.A. de C.V., ofrece la posibilidad de enviar copia de la factura con el pedido.

Condiciones de envío
Estrategia y Comunicación Aster S.A. de C.V., se compromete a realizar entregas únicamente en la Ciudad de México, área Metropolitana y dentro de la República Mexicana, dentro de la zona delimitada en la sección zonas y horarios de entrega. La dirección válida para la entrega del pedido será aquella ingresada por el usuario durante la elaboración del pedido en el segundo paso. En caso que no sea ingresada, se entenderá como dirección de envío aquella ingresada al momento del registro del usuario en nuestra tienda.

La confirmación de despacho del pedido con los detalles de día de entrega y horario será enviada por correo electrónico a la última dirección electrónica registrada por el cliente. En caso de encontrarse alguna inconsistencia en cualquiera de los datos del pedido, el despacho del mismo no se llevara a cabo hasta que sea aclarada. En este caso Estrategia y Comunicación Aster S.A. de C.V., se pondrá en contacto con el usuario a través de los datos de contacto suministrados al momento de realizar el pedido.

Estrategia y Comunicación Aster S.A. de C.V., realizará la entrega de los pedidos de acuerdo a los horarios determinados y publicados en la sección de la tienda zonas y horarios de entrega. Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., ofrece al usuario la posibilidad de informar el nombre de la persona autorizada a recibir el pedido en su nombre. En caso de no diligenciar este campo se entenderá que cualquier persona que se encuentre en el domicilio de la entrega, está debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega realizada, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en la tienda. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe firmar una guía de entrega con nombre y número cédula al encargado de llevarle su pedido. Si al momento de realizar la entrega no hay ninguna persona que reciba el pedido en el domicilio previamente especificado, Estrategia y Comunicación Aster S.A. de C.V., procederá a devolver el pedido al sitio de despacho. El cliente estará en la obligación de contactar a Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., en el transcurso del mismo día hasta las 5 (cinco) de la tarde con el fin de agendar el nuevo envío el cual será realizado el día siguiente. El valor del nuevo envío será asumido por el cliente y cancelado al momento de la entrega en efectivo. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el tiempo indicado o no cancela el valor adicional del reenvío, Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., podrá dar por terminado el negocio. En este caso, Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., enviará una comunicación por escrito vía correo electrónico al cliente a la última dirección de correo registrada por él en nuestra tienda, informando la cancelación del pedido y solicitando los datos de una cuenta en una institución financiera para la devolución del dinero. Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., estará obligado a proceder con la devolución del monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte y el valor de la transacción en un máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir del momento en el que el cliente nos envíe los datos para hacer la consignación. Si por alguna razón algún producto de la tienda no se encuentra disponible al momento de realizar el pedido, el valor de este producto se descontará de la orden y el producto no será despachado. Adicional, se le comunicará esta situación al cliente del pedido y se acordará con él la posibilidad de sustituirlo por un producto similar.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son aquellos definidos en la sección zonas y horarios de entrega. Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V. se reserva el servicio de envíos en días que no sean hábiles. Los pedidos que soliciten envío express en días no hábiles no serán enviados hasta el siguiente día hábil teniendo como límite 24 horas.

Gastos de envío e impuestos

Los gastos de envío serán asumidos por el cliente al momento de realizar su compra, los cuales podrá ver disgregados en el detalle del pedido. Este valor se indica en la sección la sección zonas y horarios de entrega. El cliente asumirá todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA) e impuesto al consumo y gravámenes que se ocasionen por la compra del producto o servicio solicitado. Los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en la tienda, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., el cual incluirá todos los conceptos que apliquen.

Productos ofrecidos

Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., para facilitar la compra, pone a disposición de los clientes fotografías de los productos que ofrece. Estas fotografías son una representación gráfica de los productos y debido a las características de éstos no es posible garantizar que los productos entregados sean exactamente iguales a los de las fotos.

Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., suministra la información correspondiente a cada producto de la siguiente forma: Descripción del producto, cantidad, unidades, elaborado ó cosechado por, los ingredientes y tabla nutricional cuando aplique.

Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en la tienda, así como decidir su descontinuación o suspensión.

Para el caso de los productos en los que su precio se determina según su peso, se despachará la cantidad más próxima a la solicitada por el cliente en su pedido. En caso que el cliente haya realizado el pago y se le despache una cantidad inferior a la solicitada en el pedido, se le devolverá el dinero equivalente a la diferencia.

Devoluciones

Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., no aceptará devoluciones y cambios en las siguientes condiciones:

1. Productos cuya fecha de vencimiento haya caducado
2. Productos que no corresponden con lo solicitado por el cliente en el pedido
3. Productos que durante su transporte al sitio de entrega hayan sufrido daños
4. Productos que se adquieran con descuento

Uso del sitio y comentarios

Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde la tienda cualquier material ilegal, amenazadora, calumniadora, difamatoria, obscena, escandalosa, pornográfica o profana, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. Ni este sitio web, ni ninguna parte de él, podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido o explotado comercialmente sin la autorización por escrito de Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., todo comentario que se publique, deberá escribirse con un lenguaje cordial y respetuoso y estar relacionado con el producto sobre el cual se comenta. Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., posibilita el acceso a otros sitios de Internet a través de “links”, cuya inclusión en este sitio no compromete nuestro pensamiento ni nuestro accionar, ni se responsabiliza por el contenido y administración de ninguno de estos links. El hecho de que Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., posibilite el acceso a tales sitios, no significa que entre ésta y los propietarios de dichos sitios se presente o estructure una situación de subordinación, control o vinculación económica.

Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., hace todo lo posible para que su sitio web funcione correctamente y sin fallas, y para que la información publicada sea la más veraz y útil para sus usuarios. Sin embargo, Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., no asume ninguna responsabilidad por la información que suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a productos y/o servicios, notas de interés, consejos, tips y preguntas frecuentes. De igual forma, no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio web o de alguna de las páginas que lo conforman.

Modificación a los términos y condiciones

Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso el contenido y los servicios prestados a través del presente sitio. Para mayor claridad, Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., incluirá la fecha de la última actualización de este documento. En consecuencia, todas las operaciones, servicios, transacciones etc., que se celebren a partir de la modificación de los presentes términos y condiciones se regirán por su nuevo texto. Es responsabilidad del usuario consultar regularmente los términos publicados en este sitio web. Los términos de este contrato no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio de ningún otro documento.

Independencia de disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

Las marcas, nombres comerciales, lemas, enseñas, logos y fotografías usados, publicados, insertados o incluidos en este sitio son de propiedad exclusiva de Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V., y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad industrial y/o intelectual que apliquen.

Nuestros datos

Estrategía y Comunicación Aster S.A. de C.V.
Teléfono: 01 (55) 7589 6016
Correo electrónico: info@ebrerbal.com
Última actualización: 19 de octubre de 2016.